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お買い物の方法と流れ
ご注文から、お客様の元へ商品が到着するまでの流れは、下記(1.ご注文 〜 6.商品の到着)のようになります。 少し長い説明になりますが、大切な内容ですので、必ず最後までお読みください。

なお、下記の説明の色分けは
お客様にしていただく作業
・・・・・

当店が行う作業
・・・・・
となります。

1.ご注文

ショッピングカート、またはメール、お電話でご注文ください。
ショッピングカートでの注文方法

(1)カゴに入れる
  • ご希望の商品が決まりましたら、商品詳細画面で数量を選択し
    ボタンをクリックしてください。
  • 別画面が開き、カゴの中に商品が入ります。
    カゴに入れただけでは、お買い物は完了しません。
※何らかの理由でショッピングカートが動作しない場合は、お電話、またはメールでご注文ください。
         
(2)カゴの中を確認
  • (1)で表示した別画面に、カゴに入っている商品情報が表示されます。
    ご希望の商品の数量をご確認ください。
  • ここでカゴの中の商品の削除や数量の変更も行えます。
  • お買い物を続ける場合は、ボタンをクリックしてください。
    カゴの確認画面は閉じますが、カゴの中身は保存されています。
    他にもご希望の商品がある場合には、(1)の操作を繰り返して、カゴに商品を入れてください。
  • 他にお買い物がない場合はボタンをクリックしてください。
 
(3)お客様情報入力
  • お客様の氏名・住所・電話番号など、お支払いやお届けに必要な情報を入力し、ボタンをクリックしてださい。
※入力されたお客様情報は、暗号化システムSSLにより保護されております。
 
(4)ご注文の確認
  • ご注文内容、入力したお客様情報に間違いがないかご確認ください。
 
(5)注文確定
  • ボタンをクリックしてください。

 ここで注文が確定します。

メールでの注文方法

(1)注文メール作成
  • 下記内容をご連絡ください。
      ・お名前
      ・郵便番号 ご住所
      ・お電話番号
      ・ご注文商品(商品番号、数量)
      ・お支払方法
      ・配達方法(ネコポスはネコポスOKの商品に限ります)
      ・配達希望日時(ご希望に添えない場合もあります)

    ※記入ミスを防ぐために、お手数ですが、商品番号と商品名は
      両方記入してください。

 
(2)メール送信
  • 必要事項を記入したメールを送信してください
    info@yukinekoya.com

 ここで注文が確定します。


2.ご注文の確認メールの返信

当店からお客様に、ご注文内容の確認メールをお送りします。
ショッピングカートでご注文の場合
ショッピングカートシステムより【受付メール】を自動送信いたします。
その後、1〜2営業日以内に、【ご注文確認メール】を再度お送りします。

メールでご注文の場合

1〜2営業日以内に、【ご注文確認メール】をお送りします。
※仕入れなど諸事情で、お返事が出来ない期間については、トップページでお知らせをしていますので
  ご確認ください。


3.ご注文の確認

当店からお送りする【ご注文確認メール】に記載してあります下記の内容を確認してください。
  • ご注文の商品、数量
  • お支払方法、お支払い金額
  • 商品のお届け先
  • お届け日時(指定のある場合のみ)

ご注文後、当店からの【ご注文確認メール】が届かない場合は、送信トラブルが発生していると思われます。
お手数ですが、info@yukinekoya.com もしくは TEL:044-752-4470までご連絡ください。

ご注文をいただいた後のキャンセルは基本的にお受けできませんが、 発送前にご連絡いただいた場合は善処いたしますので、 info@yukinekoya.comまでご連絡ください。

※携帯電話メールアドレスご指定のお客様へ※
携帯電話のメールの場合は、yukinekoya.comからのメールが受信できるように設定をお願いします。


4.お支払い

  を選ばれたお客様は、【ご注文確認メール】に 記載されている口座に、
購入代金をお振込みください。

 を選ばれたお客様は、商品配達時に配達員の方にご購入代金をお支払頂きますので、
商品到着までお待ちください。

代金引換決済にてご注文いただいた場合、商品発送後の「受け取り拒否」「キャンセル」 「長期不在」などによる返品につきましては、申し訳ありませんがお受けすることができません。 この場合、法的措置に則り、往復の送料(代引き手数料等)実費をご請求させていただきます。


5.入金の確認・商品の発送

  のお客様には、入金確認後、商品を発送いたします。

 のお客様には、【ご注文確認メール】をお送りした後、すぐに発送の手配をいたします。

発送次第、発送の伝票番号など記載した【商品発送のご連絡メール】をお送りしますので、ご確認下さい。

6.商品の到着

 を選ばれたお客様は、配達員の方にご購入代金をお支払いください。

※商品が到着しましたら、トラブル回避のため、すぐに商品のご確認をお願いいたします。

発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、破損品、注文と違う商品が届いた場合は、お手数をお掛けいたしますが、 至急、info@yukinekoya.comまでご連絡くださいませ。
返品に関する詳細は、『返品・交換・キャンセル』をご覧ください。